L’IAB présente la Search Behaviour Study

L’IAB présente aujourd’hui les résultats de la Search Behaviour Study réalisée par InSites Consulting. Avec le soutien de Blue2Purple, Hi-Media, iProspect et Truvo, InSites Consulting a effectué une mise à jour de l’étude de 2007 entre le 20 octobre et le 2 novembre 2009 et y a ajouté, en concertation avec la Task Force, des questions supplémentaires. L’étude a étudié le comportement des Internautes belges entre 15 et 65 ans en matière de recherches sur le net. Seulement quatre pour cent des utilisateurs Internet ont déclaré n’avoir jamais utilisé de moteur de recherche afin d’obtenir des informations commerciales. Ces internautes ont été écartés pour la suite de l’étude. 53 pour cent des internautes ont déclaré utiliser un moteur de recherche quotidiennement pour trouver des informations commerciales, 33 pour cent hebdomadairement ce qui porte donc à 86 pour cent les internautes utilisant un moteur de recherche à ces fins une fois par semaine au moins.

L’on notera que les réseaux sociaux, qui appariassent pour la première fois dans cette enquête portant sur les recherches, jouent de toute évidence déjà un rôle important : 30 pour cent des internautes les utilisent pour trouver des informations commerciales quotidiennement, 22 pour cent hebdomadairement, soit au total 52 pour cent sur une base hebdomadaire. Détail tout aussi remarquable : les personnes sondées accordent (désormais) moins d’importance aux annuaires téléphoniques imprimés qu’aux versions en ligne. Les annuaires téléphoniques en ligne sont utilisés mensuellement par 54 pour cent des internautes interrogés. Les sites web spécifiques liés à un secteur gagnent également en importance, surtout au niveau de l’électronique de consommation.

Google a encore renforcé sa domination en Belgique par rapport à 2007. 82 pour cent des utilisateurs d’Internet utilisent uniquement Google, contre 73 pour cent « seulement » en 2007. Les suivants, Yahoo! et Bing, doivent par conséquent se partager les miettes qui restent.

Les internautes trouvent-ils dans une mesure satisfaisante une réponse à leurs questions ? Les réponses sont plutôt positives. 16 pour cent trouvent en 2009 (à l’instar de 2007) « toujours » ce qu’ils cherchent et 81 pour cent trouvaient « le plus souvent » en 2009, ce qui représente une amélioration de 10 pour cent par rapport à 2007. Notons qu’il est logique que lorsqu’on sait exactement ce que l’on recherche, l’on trouve plus facilement.

Les internautes ne tiennent souvent compte que des premiers résultats. Selon l’étude, 43 pour cent tiennent uniquement compte des 10 premiers résultats. En comparaison avec 2007, les internautes abandonnent plus rapidement la recherche.

Un rapport complet de cette étude se trouve sur le PUB Online Special qui paraît cette semaine avec le PUB magazine 4.